УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

 

Заказы через сайт принимаются круглосуточно.

Вы можете заказать косметику через сайт интернет-магазина CREAMLY.BY в любое удобное для вас время суток.

 

Этапы оформления заказа:

 

  1. Оформление заказа.

После выбора товара вы попадаете в КОРЗИНУ.

На странице  КОРЗИНА будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле КОЛИЧЕСТВО можно изменить количество товара для покупки. Также можно УДАЛИТЬ товар из корзины.

 

  1. Обработка и подтверждение заказа.

Если вы закончили выбирать товар и определились с количеством, нажмите кнопку ОБНОВИТЬ КОРЗИНУ, затем ПЕРЕЙТИ В РАЗДЕЛ ОПЛАТЫ.

 

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные – телефон и e-mail) ПЕРЕЙДИТЕ К ВЫБОРУ СПОСОБА ДОСТАВКИ, где выберете вариант доставки. Затем - ПЕРЕЙТИ К ВЫБОРУ СПОСОБА ОПЛАТЫ, здесь указаны доступные варианты оплаты; если же Вы хотите для оплаты использовать систему ЕРИП, обратитесь к разделу ниже: ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ЕРИП.

После поступления заказа в обработку оператор проверит наличие товара на складе и запланирует его доставку. Если товар есть на складе и указанные в заказе дата и время возможны к исполнению, оператор свяжется с вами для подтверждения заказа. С ним можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали. Если же товара на складе нет, или указанные в заказе дата или время требуют корректировки, оператор свяжется с вами для согласования замены товара или уточнения предпочтительного для вас времени и даты доставки из возможных к исполнению.

Если вы оформили заказ в выходной или праздничный день, а также после 17.30, оператор свяжется с вами в течение ближайшего рабочего дня.

 

  1. Цены.

На сайте указаны цены продажи.

 

  1. Возможные способы оплаты.

 

Безналичный расчет.

Оплата производится по безналичному расчету на расчетный счет организации.

 

Оплата через ЕРИП.

Оплату Вы можете произвести в любом банке, интернет-банкинге, мобильном банкинге, инфокиоске, банкомате, кассе и т.д.

Совершить оплату можно с использованием: банковских платежных карточек, наличных денежных средств, электронных денег.

 

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

  • Выбрать:

Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)/
Интернет-магазины/сервисы/
A-Z Латинские домены/
C/
creamly.by

  • Для оплаты «Товара» ввести Номер заказа, ввести сумму платежа (если не указана)
  • Проверить корректность информации
  • Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Оплата банковской картой.

Оплата производится банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему электронных платежей WebPay.

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему WebPay:

безопасный сервер Webpay устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375296282808 или e-mail oleg@cream.ly. Менеджеры Вас проконсультируют.

Пример чека:

 creamly-receipt

 

Чтобы оплатить этим способом, нужно:

 

  1. Выбрать способ оплаты картой on-line.
  1. После нажатия на кнопку ОПЛАТИТЬ СЕЙЧАС / PAY NOW система направит вас на сайт провайдера электронных платежей WebPay, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
  2. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

 

К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой Банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети Интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

  • на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • Банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;
  • истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
  • введенные данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

  • обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
  • в случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.

 

Доставка осуществляется с помощью службы доставки ООО«СДЕК» (cdek.by) либо РУП«Белпочта» (belpost.by).

В случае возврата товара из отделения службы доставки или от курьера (не востребованные покупателем) денежные средства возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка, в течение 30 дней в зависимости от Банка, выпустившего карту. В случает отказа покупателя от получения товара из суммы, подлежащей возврату,  удерживается стоимость пересылки товара в обе стороны (доставка и возврат продавцу), включая переупаковку и почтовые расходы.

 

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

 

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-з «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-з, парфюмерно-косметические товары, инструменты для маникюра и педикюра надлежащего качества не подлежит обмену и возврату.

Обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Декларации соответствия национального образца (для тех товаров, для которых они необходимы).

Если вы приобрели некачественный товар, вы можете предъявить нам обоснованную претензию по качеству товара: вы можете написать заявление через форму обратной связи либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений, которая должна быть предоставлена вам по первому требованию в месте нахождения продавца.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», ваши обоснованные требования  подлежат удовлетворению продавцом - незамедлительно, максимальный срок - 7 дней при заявлении требований: об уменьшении покупной цены товара; о возмещении расходов по ремонту товара; о возврате денег; - незамедлительно, максимальный срок - 14 дней при заявлении требований: о безвозмездном ремонте; при необходимости проведения экспертизы; - незамедлительно, максимальный срок - 1 месяц: о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества

 В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375 29 6282808 или e-mail  oleg@cream.ly Менеджер Вас проконсультирует.

 

 

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН CREAMLY.BY

  1. Общие положения.

1.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом купли-продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц.

1.2. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является сообщение о выборе и заказе товара, отправленное путем нажатия кнопки ПЕРЕЙТИ В РАЗДЕЛ ОПЛАТЫ в разделе КОРЗИНА посредством электронной связи, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

1.3. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

1.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

1.5. Осуществляя Заказ Товара через интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.

1.6. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются требования Законов Республики Беларусь «О торговле», «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.

1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.

1.8. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.

  1. Оформление и сроки выполнения заказа.

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через Сайт и/или по телефону; предпочтительным является вариант заказа через Сайт.
2.1.1. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
2.1.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: желаемый товар и количество, адрес доставки товара, контактный телефон, адрес электронной почты, желаемое время получения заказа.
2.2. В случае необходимости, информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.
2.3. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону или по адресу электронной почты, отраженным в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от Заказа.
2.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или по адресу электронной почты, указанным на Сайте интернет-магазина.
2.5. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

  1. Доставка товара.

3.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем или Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
3.3. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет необходимых документов на Товар.
3.4. После получения Товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара за исключением претензий, имеющих законное обоснования.
3.5. Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида.

3.6. Доставка по Беларуси и за пределы Республики Беларусь осуществляется с помощью службы доставки ООО«СДЕК» (cdek.by) либо РУП«Белпочта» (belpost.by). Продавец оставляет за собой право использовать дугие службы доставки.

  1. Оплата товара.

4.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Цена Товара на Сайте интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.
4.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом на Сайте интернет-магазина.
4.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте интернет-магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

  1. Гарантии и ответственность.

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в интернет-магазине Продавца.

5.2. Совершая покупку товаров на сайте CREAMLY.BY, вы принимаете условия о том, что сами несете ответственность за любое их использование при наличии непереносимости или аллергии на какие-либо компоненты, входящие в их состав. Поэтому мы настоятельно рекомендуем внимательно изучить состав и сделать 24-патч тест на небольшом участке кожи перед активным нанесением. При наличии непереносимости/аллергии на любой из ингредиентов - не используйте средства!

5.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов Интернета.
5.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем или Покупателем, третьим лицам.
5.5. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, не по назначению или в предпринимательских целях.
5.6. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:
- предоставления Покупателем или Получателем не достоверной информации при согласовании Заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений;
- неправомерных действий третьих лиц;

- возникшие в результате ответственности, указанной в п.п. 5.2.
5.7. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в интернет-магазине.
5.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
5.9. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 5.8. настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
5.10. В случае необоснованного отказа от приобретения товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю.

  1. Прочие условия.

6.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
6.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону, по электронному адресу info@creamly.by или через форму обратной связи “НАПИСАТЬ НАМ” на Сайте интернет-магазина.
6.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
6.5. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.
6.6. Продавец имеет право перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
6.7. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.
6.8. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.

 

  1. Реквизиты Продавца.

ИП Хмельницкий Олег Петрович

УНП 192812618

Республика Беларусь, г.Минск 220004, ул.Заславская 35-174

+375296282808

oleg@cream.ly

 

Банк: ОАО «Технобанк», Республика Беларусь, 220002 г. Минск, ул. Кропоткина, 44 УНП 100706562  БИК TECNBY22

Счет продавца в бел.руб: IBAN BY58 TECN 3013 1638 7000 0000 0010

 

Можно оплатить с помощью